Como consultar 2ª via do DAERP?

Se você perdeu ou não recebeu a sua conta de água e precisa imprimir a segunda via do DAERP (Departamento de Águas e Esgoto de Ribeirão Preto) para não atrasar o pagamento da sua fatura, pode ficar calmo porque iremos te ajudar agora mesmo.

Decidimos fazer este material para te ajudar e mostrar como é fácil emitir a 2ª via da sua conta do DAERP sem precisar sair de casa.

Ressaltamos que as alternativas apresentadas aqui também poderão ser usadas para imprimir a 2ª via de contas atrasadas e vencidas. Portanto, confira abaixo!

Como consultar a 2ª via DAERP pelo site?

A opção de ir até o site da empresa costuma ser a preferida quando as pessoas, de modo geral, precisam emitir a segunda via de alguma conta.

Ao contrário da maioria das empresas, o site do Daerp não conta com uma seção específica para essa finalidade, então, preste atenção ao que você deverá fazer:

1) Acesse o site do DAER pelo link abaixo:

www.ribeiraopreto.sp.gov.br/portal/daerp

2) Quando a página carregar, procure no canto inferior direito da tela o botão de “Serviços On-Line”. Você deverá clicar nele.

3) Ao abrir o chat de atendimento online com o Water (nome do Assistente Virtual do DAERP), escolha a opção “2ª via de conta”. Caso não apareça diretamente esta opção, selecione a opção “Serviços”.

4) Será necessário informar o número da sua RGL (matrícula do imóvel).

Precisa de ajuda com o número da sua matrícula (RGL)? Basta pegar uma conta de água antiga e localizar no canto do boleto esse número.

Se por alguma razão você não encontrar sua conta antiga, ainda pode telefonar para a Central de Atendimento DAERP no número 115 e solicitar o número da sua matrícula.

Para esse tipo de atendimento, você precisará informar alguns dados pessoais como medida de segurança para confirmar sua identidade.

O atendimento telefônico através do número 115 funciona todos os dias, de 7h às 21h.

Pronto. Seguindo estes simples passos a segunda via da sua conta estará disponível para que você imprima o documento ou simplesmente copie os números do código de barra.

É interessante registrar que através do Water, robô de atendimento Virtual do DAERP, é possível acessar os seguintes serviços:

• Atualização cadastral
• 2ª via de conta
• Guia de pagamento
• Acompanhar registro de atendimento
• Certidão negativa de débitos
• Alterar o vencimento da conta
• Consultar pagamentos
• Consultar histórico de consumo
• Consultar falta de água programada
• Declaração anual de quitação de débito
• Informações gerais
• Fatura simplificada
• Atualizar e-mail
• Atualizar CPF

Como solicitar 2ª via do DAERP por telefone?

Embora hoje em dia muitas coisas sejam resolvidas através da internet, é sabido que existem pessoas pouco familiarizadas ou com acesso restrito a tal canal.

Logo, as empresas tentam disponibilizar outras formas de atendimento, como canais telefônicos.

Ainda o que o site da empresa não mencione a possibilidade de solicitar segunda via de conta através do telefone, nós acreditamos que a Central de Atendimento possa cumprir esse papel.

Assim, sugerimos que você ligue para 115 e tente solicitar a sua 2ª via da sua fatura DAERP por telefone.

O horário de funcionamento é todos os dias, das 7h às 21h.

Posso consultar minha conta DAERP por aplicativo?

Não. Infelizmente, até a data de publicação desta matéria o DAERP ainda não disponibilizava nenhum tipo de aplicativo aos seus clientes.

Posso pedir a 2ª via da conta DAERP presencialmente?

O DAERP (Departamento de Águas e Esgoto de Ribeirão Preto) solicita a seus clientes que deem preferência ao atendimento online pelo site da empresa, dispensando a necessidade de sair de casa.

Mas se por alguma razão o chat online ou a Central de Atendimento não forem suficientes e você precise de atendimento presencial, você pode dirigir-se a um dos seguintes endereços:

• Centro de Ribeirão Preto: Rua São Sebastião, 462. O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h.
• Bonfim Paulista: Rua Professor Felisberto Almada, 566. O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 7h às 11h e das 13h às 17h.
• Poupatempo do Novo Shopping: Avenida Presidente Kennedy, 1500. O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 19h e aos sábados, das 9h às 15h.

Na tentativa de disponibilizar formas de atendimento sem que a pessoa dirija-se a alguma nas unidades listadas acima, a empresa também divulga o seguinte endereço de e-mail para contato:

[email protected]

Optando por esse canal de atendimento, solicita-se que o cliente informe no e-mail seu nome, telefone, endereço e número do RGL (matrícula).

Como pagar as contas do DAERP?

Embora a empresa não especifique em seu site as formas de pagamento da conta, acreditamos que isto possa ser feito da mesma forma que demais contas:

• Bancos: nas agências, caixas eletrônicos ou internet banking.
• Casas Lotéricas.

Tenha o cuidado de manter suas contas em dia, pois passado o dia de vencimento, já começam a ser cobrados juros e multas.

Como negociar contas vencidas e débitos com o DAERP?

É claro que ter dívidas é sempre uma grande preocupação, não só pelo gasto extra que se passa a ter, mas também pela dor de cabeça em si, principalmente quando se trata de dívidas que afetam os serviços essenciais do nosso dia a dia, como o abastecimento de água.

Apesar do entendimento de que essa situação é bem complicada, nem sempre conseguimos fugir dela. Por isso, é sempre bom contar com a possibilidade de negociar dívidas – e cada vez mais empresas têm procurado fornecer canais para tal finalidade.

No caso do DAERP, na segunda metade do ano de 2020 a chefe da Divisão de Atendimento da empresa, Angélica Bandolfo, informou que em caso de necessidade de negociação de débitos em aberto ou de solicitação de parcelamento, o cliente pode entrar em contato através de um desses endereços de e-mail:

• [email protected]
• [email protected]

Ao responder ao e-mail enviado, a empresa passará todas as orientações e os documentos necessários para que a negociação seja iniciada.

Entretanto, o site do DAERP continua orientando os clientes a se dirigirem a um dos postos de atendimento para negociar contas em atraso.

Considerando o cenário de pandemia enfrentado recentemente e o pedido da empresa para que os clientes prefiram atendimentos online, sugerimos que você tente contato primeiramente por e-mail.

Lembramos que se trata de um conselho nosso, não refletindo a posição oficial da empresa – a qual desconhecemos, já que não trabalhamos em parceria com ela.

Considerações Finais

Você provavelmente já se deu conta de que hoje em dia é bastante fácil conseguir a segunda via de uma conta ou fatura. De maneira geral, muitas empresas têm disponibilizado esse tipo de serviço aos seus clientes.

Assim, tornou-se mais fácil manter nossas contas em dia: caso elas não cheguem não prazo estipulado, temos autonomia para as conseguir por conta própria – o que inclusive contribui para evitarmos dívidas.

Dentro deste contexto, esperamos ter ajudado com as principais informações sobre a emissão da segunda via da sua conta DAERP.

Não se esqueça de que você pode conseguir essa emissão pelo site (preferencialmente), tentar contato pele telefone 115 ou presencialmente em um dos postos de atendimento da empresa.

Já em relação ao pagamento da sua fatura / boleto, este pode ser feito em casas lotéricas, agências bancárias, caixas eletrônicos ou pelo seu Internet banking. Para negociar débitos em aberto, você pode fazer contrato através dos endereços de e-mail informados no tópico anterior.

Se ainda permaneceu com dúvidas após a leitura de nossa matéria, você também pode entrar em contato com o DAERP através do seguintes canais de atendimento:

• Telefones: 115 ou (16) 3977 9000
• Facebook: www.facebook.com/daerpoficial

Convidamos você a continuar acompanhando nosso trabalho. Seguimos buscando as melhores orientações para o seu dia a dia.

Reforçamos que o nosso site (Bons Investimentos) não possui qualquer vínculo com o DAERP. Sendo assim, as reclamações ou dúvidas devem ser direcionadas à Central de Atendimento da empresa.

Caso tenha sugestões ou críticas, basta deixar um comentário no final desta página para que possamos melhorar ainda mais nosso conteúdo.

Ricardo Cid

Engenheiro apaixonado pelo mundo dos investimentos e finanças pessoais. Conversando com amigos e familiares percebeu a dificuldade das pessoas em gerenciar seu dinheiro e por isso criou este espaço para auxiliar pessoas comuns a tomarem as melhores decisões rumo à prosperidade financeira.